TERMINOS Y CONDICIONES - Sunrise Airways

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TERMINOS Y CONDICIONES
Formas de pago aceptadas
RESERVACIONES ONLINE

Para reservas online, aceptamos la mayoría de tarjetas de pago (Visa, Mastercard, Amex etc ...) y también te ofrecemos realizar tu pago a través de la plataforma Paypal. Estas dos opciones le ofrecen una transacción encriptada y completamente segura.

Para nuestros pasajeros haitianos, también ofrecemos el pago a través de la aplicación Digicel MonCash. Este pago se realiza solo en gourdes haitianos para los usuarios de la aplicación MonCash.

RESERVACIONES REALIZADAS EN UNO DE NUESTROS PUNTOS DE VENTA/CALL CENTER

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de pago, pero también puede pagar en efectivo en dólares estadounidenses o en moneda local. Nuestro call center acepta las tarjetas de pago unicamente
Enmiendas y modificaciones
Sunrise Airways se reserva el derecho de revisar, enmendar, reformar y/o modificar los términos y condiciones del presente acuerdo. El usuario tiene la obligación de hacer revisiones periódicas de dichos términos y condiciones, dado que el uso posterior del sitio web constituye una aceptación expresa de los términos y condiciones modificados por parte del usuario.
Condiciones generales de tarifas
En este documento encontrará los términos y condiciones de transporte y tarifas por todas las rutas a disposición para su revisión.
Encontrará las condiciones generales de transporte y de las tarifas publicadas, así como los cargos y los términos y condiciones relacionados al transporte aplicables a servicios aéreos.
TIPO DE TARIFA
SUN PROMO
SUN PLUS
SUN MAX
SUN RISA
SUN FLEX
CLASE DE RESERVACIONX - T - KN - W -VLSY
MODIFICACIONES




REMBOLSOS




ESTANCIA MÁXIMA
120 DIAS
120 DIAS
120 DIAS
120 DIAS
360 DIAS
CAMBIO DE NOMBRE




NO-SHOW




CAMBIOS 24H ANTES DEL VUELO





CAMBIO DE RUTA




EQUIPAJE INCLUIDO EN LA TARIFA*SISISISISI
NO AUTORIZADO
AUTORIZADO CON PENALIDAD
  • Se pueden aplicar excepciones para ciertas rutas y tarifas. Verifique las reglas de tarifas en la información de su boleto.
  • Pueden aplicarse diferencias de tarifas
  • Si su boleto tiene tarifas diferentes, las condiciones relacionadas con cambios voluntarios y cambio el mismo día, serán aplicables a la tarifa más restrictiva en su boleto.
  • Una vez emitidos, los boletos no pueden cancelarse.
  • Estancia max se refiere a la cantidad de días entre las fechas de llegada y salida, sujeto a permisos válidos del país por pasajero
  • Penalidades de NO-SHOW, pueden aplicarse SOLAMENTE a las tarifas que lo permiten
  • Pasajeros desde / hacia Cuba, por favor revise las reglas de equipaje aplicables.
  • Revise el peso maximo autorizado de su maleta en su boleto
Reglas y condiciones de equipaje a bordo
En este documento encontrará los cargos y los términos y condiciones relacionados al transporte de equipaje en la bodega de la aeronave y los equipajes de mano autorizados a bordo.

INCLUIDA EN SU BOLETO
1ER MALETA ADICIONAL
2DA MALETA ADICIONAL
3ER MALETA ADICIONAL
DOMESTIC
1 PIEZA - PESO MAX 15K
1 PIEZA - PESO MAX 15K
- -
Precio-50 USD--
DOMESTIC CON CONEXION HACIA PARIS
1 PIEZA - PESO MAX 23K
1 PIEZA - PESO MAX 23K
--
Precio
-
100 USD
--
AEROPUERTO INTERNACIONAL LA ISABELA
1 PIEZA - PESO MAX 23K
1 PIEZA - PESO MAX 23K
--
Precio
-50 USD-
-
INTERNATIONAL*
*No aplicable para Cuba y Miami
1 PIEZA - PESO MAX 23K
1 PIEZA - PESO MAX 23K
1 PIEZA - PESO MAX 23K
1 PIEZA - PESO MAX 23K
Precio
-50 USD60 USD75 USD
  • Todo equipaje adicional esta sujeto a disponibilidad operacional
  • Por todas las rutas, el equipaje de mano autorizado a bordo es de 1 pieza de 5K maximo.
     
     *Para Cuba y Miami consulte las normas que figuran a continuación:

Para viajes a Cuba verifique la politica de equipaje
Haga click AQUÍ

Normas especiales de equipaje para todos los vuelos a Miami
Haga click AQUÍ

Transporte de Mascotas
Mascotas en cabina PETC
Sunrise Airways acepta el transporte de mascotas (solo perros y gatos) en la cabina. Para poder viajar debe cumplir con lo siguiente:

• Solo se permite una mascota por vuelo, por pasajero y por transportador de mascotas. El servicio está disponible por orden de llegada.
• La mascota debe tener todas las vacunas actualizadas.
• La mascota debe estar limpia y sin emitir olores desagradables.
• El pasajero debe cumplir con toda la documentación requerida para viajar, tanto del destino de salida como de llegada.
• Un pasajero debe viajar y acompañar a la mascota en todo momento durante el viaje.
• La mascota debe tener un certificado veterinario actualizado, con un mínimo de 15 días antes del viaje (viajes internacionales)
• El transportador de mascotas no puede exceder las 14 "de largo x 12.5" de ancho x 8.5 "de alto y el peso combinado de su mascota y el transportador no debe exceder los 8 kg.
• Su mascota y el transportín aprobado para mascotas cuentan como un artículo personal y deben entrar cómodamente para viajar con usted.
• Las mascotas deben permanecer dentro del transportín aprobado mientras se encuentren en el aeropuerto y en el avión.
• No se aceptan mascotas en vuelos de conexión o de código compartido, independientemente del origen de la reserva.
• Sunrise Airways no recomienda el uso de tranquilizantes para mascotas durante el viaje

Viajar a República Dominicana
 
• Certificado veterinario autorizado con un mínimo de 15 días antes del viaje
• La mascota debe tener la vacuna contra la rabia entre un mes y un año antes de viajar, debe incluir el nombre en el certificado y su número de serie.
• Puede consultar a su veterinario para mayor información.
Tarifa aplicable en todas las rutas
La tarifa por mascota es de $ 100 USD por trayecto + impuestos cuando corresponda
Condiciones
Reserve su mascota poniéndose en contacto con nuestro departamento de reservas por correo electrónico reservations@sunriseairways.net, favor incluida toda la documentación necesaria para la aprobación del viaje, o llame a nuestro departamento de reservas asistencia adicional.

Sunrise Airways se reserva el derecho de aprobación para el transporte de mascotas, en caso de que el pasajero y / o la mascota no cumplan con las reglas y restricciones para completar su viaje.

Animales de apoyo emocional
Los perros y gatos pueden ser transportados o recibir asistencia emocional, y están limitado a 01 por vuelo. *

Condiciones de aceptación:
• El servicio debe solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación y debe ser confirmado para su aceptación.
• Al solicitar la reserva y durante el embarque, el pasajero debe tener a mano un certificado médico con el membrete del psicólogo o psiquiatra.

El certificado debe tener los siguientes requisitos:
• Máximo un año de emisión del mismo.
• Debe contener un diagnóstico, que indique que la mascota es imprescindible para el pasajero.
• Nombre incluir el nombre completo del paciente y del médico.
• Firma del médico.
• Presentar la tarjeta de vacunación.
• Debe ir con una correa o arnés colocado en el momento del viaje, para cumplir con las regulaciones gubernamentales vigentes.
• Debe llevar un bozal a bordo para que el perro lo use solo si es necesario. EL trasportín no es necesario
• El pasajero debe viajar junto a la ventana, preferiblemente
• Debe tener todos los documentos de salud actualizados.

Los animales de servicio pueden ser transportados sin costo, si cumplen con la documentación requerida.
Durante el vuelo, el pasajero es responsable de la mascota y debe tener un comportamiento obediente durante todo el viaje, así como con el resto de pasajeros.

Los pasajeros son responsables de toda la documentación requerida para asegurar la salida y entrada de su mascota, tanto a las ciudades de salida, tránsito y destino de su viaje. Esto incluye cualquier requisito o documento adicional o especial requerido por las leyes y regulaciones vigentes o los países de viaje. Para tener información actualizada sobre la documentación requerida para viajar, por favor comuníquese con las autoridades sanitarias de cada país.

Algunos destinos pueden requerir documentación adicional. Para obtener más información, contáctenos.

Responsabilidad sobre equipajes
Sunrise Airways limita su responsabilidad con respecto a los artículos facturados; si viaja con objetos de valor, asegúrese de guardarlos en su equipaje de mano durante todo el viaje. Debido a la fragilidad de algunos artículos y al traslado de maletas/equipajes durante el transporte aéreo, la siguiente lista de artículos no se incluye como responsabilidad:

Llaves
Líquidos y botellas
Medicamentos
Dinero/ efectivo
Productos perecederos
Perfumes
Relojes

Obras de arte o antigüedades
Vajilla o platería
Computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico
Documentos
Artículos frágiles
Lentes
Joyas

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